Domande Frequenti – Cyclonix Italia
1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi, a seconda del prodotto e della destinazione. Potrebbero verificarsi lievi ritardi in periodi di forte richiesta o per cause esterne al nostro controllo (trasportatori, condizioni meteo, ecc.).
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Potrai seguire la spedizione in tempo reale direttamente online.
3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza e crittografia.
4. Posso modificare o annullare un ordine?
Se hai appena effettuato un ordine, contattaci il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo.
5. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo contatto@cyclonix.it allegando delle foto. Il nostro servizio clienti ti assisterà per trovare una soluzione (sostituzione o rimborso) secondo la nostra politica di reso.
6. Offrite rimborsi?
Sì, offriamo rimborsi conformemente alla nostra politica di reso. Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Consulta la pagina Resi e Rimborsi per maggiori dettagli.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo contatto@cyclonix.it. Il nostro servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì entro 24-48 ore lavorative.