Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, per qualsiasi motivo.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con le etichette originali e nella confezione originale. Ti preghiamo di includere la prova d'acquisto (scontrino o e-mail di conferma).

Per iniziare una procedura di reso, contattaci via e-mail all’indirizzo contatto@cyclonix.it. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie, compreso l’indirizzo per la restituzione.

Nota: Anche se operiamo in Italia, il nostro centro logistico si trova in Francia. Pertanto, i resi devono essere inviati al nostro indirizzo in Francia. Questo garantisce una gestione più rapida e affidabile. Comprendiamo che ciò possa comportare costi di spedizione internazionali, per questo consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra (ad esempio, articolo inviato errato).

I resi inviati senza previo contatto e conferma potrebbero non essere elaborati. Assicurati di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino a ricezione del rimborso.

Articoli non rimborsabili

Per motivi di igiene, l’intimo da ciclismo non può essere restituito né cambiato — anche se non è stato utilizzato.

Non accettiamo nemmeno resi di carte regalo o di prodotti in saldo o con sconti finali.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo contatto@cyclonix.it indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema (includi foto o video se possibile). Ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Cambi

Per cambiare un articolo (ad esempio per una taglia diversa), restituisci prima l’articolo originale. Una volta ricevuto e approvato, potrai effettuare un nuovo ordine separatamente.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non hai ancora ricevuto il pagamento, ti preghiamo di contattarci.